התנהגות בלתי הולמת

שלום רב,
מקווה מאוד שתוכלו לעזור לי עם זה.
יש לי תיק מקרקעין מסובך שמסתבך עוד ועוד ככל שעובר הזמן. העו"ד שלי לא פועל, מושך אותי, מתעלם משיחות, אומר שיחזור אלי ולא חוזר אף פעם מיוזמתו אלא רק כאשר אני מתקשרת אליו המון פעמים ברצף אז הוא מתקשר רק בשביל להגיד שיטפל בזה מחר ושוב לא מתקשר שבועות, מורח את הזמן ובאופן כללי לא נראה שטובתי כלקוח שלו עומדת לנגד עיניו.

שמעתי על התופעה שעורכי דין מושכים לקוחות ככל הנראה מכיוון שהם עמוסים אבל לא ברורה לי צורת התנהלות כזו מצד מישהו שאני אמורה לסמוך עליו שייצג אותי ויפעל בטובתי.
כיוון שהזמן קריטי לי חשוב לי לטפל מהר ואני שוקלת להחליף עו"ד.
1.    האם התופעה הזו היא משהו מקובל והגיוני בענף עריכת הדין? או שיש סיכוי טוב שאתקל בהתנהלות דומה גם אם אחליף. הבנתי גם שישנם כללי אתיקה שצריך לעמוד בהם. האם ישנה אכיפה או ש"אין לזה שיניים" כמו שאומרים?
2.    שולם סכום משמעותי משכר הטרחה וכמעט ולא נעשה כלום מצדו. בעיקר הרבה מפח נפש בכל תקשורת עמו. האם במצב כזה יש בסיס לתבוע חזרה את הכסף ופיצוי על עגמת הנפש?
3.    ניתן לו ייפוי כח לפעול בשמי. האם זה אפשרי ואם כן איך ניתן לבטלו? איך הרשויות או הגופים השונים יידעו שהייפוי שנתתי לו אינו בתוקף?

תודה רבה מראש