האם אפשר להגיש תביעה קטנה?

לפני כשנתיים וחצי עשיתי ביטוח מכשירי חשמל ביתיים.לפני חודש התקלקל מזגן מרכזי. הזמנתי שרות . תוך שבועיים יגיע טכנאי ונתן חוות דעת שזה לוח חשמל או כרטיס של מזגן. כרטיס לא היה לו ולכן הוא המליץ להזמין חשמלאי ולהחליף פקח בלוח חשמל. הטכנאי לקח השתתפות 150 שח והלך לא עשה כלום. הזמנתי חשמלאי החלפתי פקח וכמובן מזגן עדיין לא עבד. התקשרתי לחברת פל , הם תמיד עונים בטלפון. כל פעם מקבל אותו דיווח שיחזרו אלי. כל יום מתקשר וכל יום מקבל אותה תשובה. חודש ילדים יושבים בבית בחום של הקיץ. לא יכולתי לסבול והזמתי טכנאי מזגנים תיקן המזגן על-די שהחליף כרטיס ומסנן. שילמתי לו 850 ש"ח. הביטוח מתחייב תוך 3 יום לתת פתרון . אחרי חודש התייאשתי תיקנתי מזגן באופן עצמאי ללא חברת ביטוח. כרגע חברת ביטוח עדיין לא חזרו אלי. מה עושים במקרה הזה? האם ניתן לפנות לבית משפט לתביעות קטנות או יש דרכים אחרות לטיפול בעוקץ הביטוח מסוג הזה?