כיצד ניתן לערער על קצבת פנסיה מקרנות הפנסיה הוותיקות?

שלום רב,
הגעתי לגיל פנסיה לפני קצת יותר משנה. קרן הפנסיה אליה הופקדו כספי הפנסיה שלי הינה מקרנות הפנסיה הוותיקות.
כשהתחלתי לקבל את הקצבה הופתעתי לגלות שהיא נמוכה יותר ממה שציפיתי. בבירור מול קרן הפנסיה, עלה כי החישוב מבוסס על ממוצע משכורות בשלוש השנים האחרונות (בהתאם לתקנון) ואולם מתוך הסכום המבוטח הופחת, לפחות בחלק מהתקופה, סכום שזוהה על ידי אותה קרן כ"תוספת שכר בלתי מוכרת" (סכום שאם מוכח שהוא אכן "בלתי מוכר", זכאים לחלקיות תשלום). בהתאם, החליטה הקרן כי בגין סכום זה לא ישולם לי מלוא החלק לו אני זכאי בגין תקופת החישוב וקבעה אוטומטית, בלי שאין לה כל אסמכתא לכך, כי זוהי "תוספת שכר בלתי מוכרת". כשטענתי נגד זה, נאמר לי שללא הבאת תלושים שיוכיחו אחרת (להם אין את התלושים), קרי, כי לא מדובר ב"תוספת שכר בלתי מוכרת", איני זכאי לכלום ולא יעדכנו את הסכום לו הוא זכאי.
חילופי מכתבים עם הקרן, בטענה כי אין לי את התלושים (זה היה לפני כ-20 שנה כמעט) לא הועילו והקרן בשלה. 
האם נתקלת במקרה דומה?