מה עושים כאשר חברת ביטוח מסרבת לבטח?

שלום,

יש ברשותי רכב ליסינג שבקרוב אצטרך למסור אותו חזרה ולקבל חדש מחברת הליסינג. ביטוח ישיר מבטחים את הרכב הנוכחי ואמרו לי שהם מסרבים לחדש את הביטוח. כל נסיונותי להבין למה לא הצליחו. אינני רואה שום סיבה שיסרבו. ידוע לי שלמעט אפליה לעסק פרטי יש את הזכות לא למכור לי אך המקרה הזה קצת שונה. הם אלו שהציעו לי לחדש את הביטוח ואף נציגה שלהם הציעה לנו לחדש אותו ולשנות את תנאי העסקה כאשר נקבל את הרכב החדש ואז פתאום שינו את דעתם זמן קצר לפני תום תקופת הביטוח מה שהותיר לי זמן קצר למצוא פיתרון ביטוחי אחר. מעבר לכך העובדה שאינני יכול לקבל מהם תשובה ולמעשה גם סירוב לכך יש בכך משום עילה לחשוד שזה מסיבות לא כשרות והרי איך אוכל לדעת מה הסיבה אם היא לא נאמרת. איך אוכל לשלול סיבה אסורה אם לא נאמרה לי הסיבה

תודה