איך אפשר להתמודד עם בעיות תשלום וביטול עסקה בבוקינג?

הזמנתי סטודיו דרך בוקינג. הגענו למקום. הבעל של הסטודיו שלח את המנקה ולא הגיע בעצמו. אך התקשר והציע להגיד לבוקינג שלא הגענו כך שהוא לא ייצטרך לשלם לבוקינג את האחוז שלו. סירבנו. לאחר מכן, היא רצתה ללכת ושאלתי מה לגבי התשלום. הבעל אמר שחייבים סכום גבוה יותר מאשר היה רשום בבוקינג. כבר היינו עייפים ולא רצינו להתווכח. ביקשתי רק את הקבלה. כאן התחילו הבעיות. הבעל של הדירה אמר שזה לא ישראל כאן (בוינה) לא נותנים ישר קבלה ובכלל "תחזרן לישראל". התעקשנו. הוא התצבען ובצעקות אמר לנו לצאת מהדירה שלו. במקביל ניסה להוריד תשלום מכרטיס כאל. המסגרת הייתה מלאה(לכן רציתי לשלם במזומן) והוא הוריד בסכומים קטנים כמו 200 שח כמעט כל הסכום. הכל מתואר מייד לבוקינג והוא לא עשה דבר נגד בעל הדירה. היינו 5שעות בחוץ עד שמצאנו מקום אחר. אני אנסה לבטל את התשלום דרך כאל. השאלה שלי איך זה יכול להיות שבן אדם אנטישמי ברמות זרק אותנו פשוט החוצה ולבוקינג מה שהיה להגיד שאם ביטלנו את העסקה אמורים לשלם?