האם אפשר להתעלם מן הלקוח לאחר קנייה?
האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שירות לקוח
דנה
03/01/19
שלום,
האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שרות לקוחות לאחר רכישה או שמותר להם "להיעלם אל תוך הלילה"?
מדובר על חנות למוצרי צריכה כך שהיא לא נופלת תחת החוק למענה טלפוני תוך 3 דקות.
תודה על העזרה!
האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שרות לקוחות לאחר רכישה או שמותר להם "להיעלם אל תוך הלילה"?
מדובר על חנות למוצרי צריכה כך שהיא לא נופלת תחת החוק למענה טלפוני תוך 3 דקות.
תודה על העזרה!
האם אפשר להתעלם מן הלקוח לאחר קנייה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/01/19
אין חובה בחוק לתת שירות תוך זמן מסוים אלא במקרים מיוחדים כפי שנקבעו בדין.
שירות לקוחות אינו חייב להיות פעיל 24 שעות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שירות לקוחות אינו חייב להיות פעיל 24 שעות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר למשוך תביעה?
האם אפשר להגיש תשובה לכתב הגנה?
ביטול עסקה תפילין
כליאת שווא באוטובוס
תנאי כתב אחריות