האם אני זכאי לפיצוי על איחור בהתקנת מוצר לפי חוק הטכנאים?

שלום רב,  בקשר לחוק הטכנאים ופיצוי על איחורים.
הזמנתי בר מים מחברת מי עדן. לאחר ההזמנה קבעו לי לסיפור והתקנת המוצר ביום חמישי בין השעות 8 עד 12 .   בשעה 1400 התקשרתי לברר למה הוא לא מגיע, ענה לי מנהל שאמר שלא יודע והוא יברר ויחזור אליי.
שחזר אליי הוא התנצל על האיחור ואי העידכון בכלל על האיחור ואמר שמי שמביא את המוצר ישלם כנס על זה. בהמשך אמר שהוא יגיע בין שעה 1500 לשעה 1700.  הבחור הגיע בשעה 1700 .

האם לפי החוק אני זכאיי לפיצוי כספי בשל האיחור, אי עדכון לקוח על אחור כזה או אחר עד שיזמתי שיחה.  הודאתו של מנהל השיווק שידאג שישלם כנס )לא היה ברור למי אבל בטוח שלא התכוון ללקוח( 

שירות לקוחות בשיחה אחרונה אומרים שזה לא טכנאי אלא שם אחר "מסיח" מחברת שילוח שהם מתאמים איתם ושהוא לא התקין אילא מסר את המוצר.


אשמח לקבל חוות דעת

תדוה מראש