האם אפשר להגיש תביעה נגד בוקינג?
ביטול מלון ע"י בוקינג ללא מציאת חלופה
שלומי
19/05/18
שלום רב,
לפני כחמישה חודשים הזמנתי מלון ללונדון (לחודש יוני) דרך אתר בוקינג קום בעלות של כ- 1000 ש"ח, התשלום היה אמור להתבצע בעת ההגעה, השבוע קיבלתי למייל הודעת ביטול כביכול לבקשתי למרות שלא ביקשתי דבר כזה, פניתי לאתר ולאחר בדיקה התברר כי המלון ביטל את ההזמנה ולטענתם המלון נסגר, לבקשתי למצוא פתרון הם ציינו כי מופיע במחשב שהם לא עוזרים במקרה זה והם גם לא מוכנים לפצות, למרות זאת הן הנציג המקומי והן הנציג הגלובלי ניסו למצוא פתרון באותם התנאים אך לא נמצא פתרון שכזה. לאחר חיפושים רבים הוזמן לאחר כמספר שעות מלון חדש גם מאתר בוקינג אם אותם התנאים והמיקום אך המחיר היה גבוה בכ-800 (לקחתי את החדר הכי זול באותם התנאים) ש"ח. פניתי שוב לאתר אך הם מסרבים לקחת אחריות על כך. האם קיימת עילה לתבוע את האתר לאור העלויות הנוספות שנגרמו לי ועל כל הטרחה ועוגמת הנפש מכך?
יש לציין כי בוקינג היא חברה הולנדית והם טוענים כי אין להם נציגות בארץ
תודה
לפני כחמישה חודשים הזמנתי מלון ללונדון (לחודש יוני) דרך אתר בוקינג קום בעלות של כ- 1000 ש"ח, התשלום היה אמור להתבצע בעת ההגעה, השבוע קיבלתי למייל הודעת ביטול כביכול לבקשתי למרות שלא ביקשתי דבר כזה, פניתי לאתר ולאחר בדיקה התברר כי המלון ביטל את ההזמנה ולטענתם המלון נסגר, לבקשתי למצוא פתרון הם ציינו כי מופיע במחשב שהם לא עוזרים במקרה זה והם גם לא מוכנים לפצות, למרות זאת הן הנציג המקומי והן הנציג הגלובלי ניסו למצוא פתרון באותם התנאים אך לא נמצא פתרון שכזה. לאחר חיפושים רבים הוזמן לאחר כמספר שעות מלון חדש גם מאתר בוקינג אם אותם התנאים והמיקום אך המחיר היה גבוה בכ-800 (לקחתי את החדר הכי זול באותם התנאים) ש"ח. פניתי שוב לאתר אך הם מסרבים לקחת אחריות על כך. האם קיימת עילה לתבוע את האתר לאור העלויות הנוספות שנגרמו לי ועל כל הטרחה ועוגמת הנפש מכך?
יש לציין כי בוקינג היא חברה הולנדית והם טוענים כי אין להם נציגות בארץ
תודה
האם אפשר להגיש תביעה נגד בוקינג?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/05/18
היי שלומי
בעיקרון אפשר לתבוע את בוקינג בארץ ולבקש היתר המצאה, אך לפי התיאור שלך, אני לא רואה כיצד אתה יכול לייצר עילת תביעה נגדם.
מעבר לכך לא כלכלי לתבוע חברה זרה בגין 800 ש"ח שכן ישנן הוצאות רבות כמו תרגומים, שליחויות ועוד, וזאת בהנחה ובית המשפט יאפשר לך לתבוע אותם בארץ.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בעיקרון אפשר לתבוע את בוקינג בארץ ולבקש היתר המצאה, אך לפי התיאור שלך, אני לא רואה כיצד אתה יכול לייצר עילת תביעה נגדם.
מעבר לכך לא כלכלי לתבוע חברה זרה בגין 800 ש"ח שכן ישנן הוצאות רבות כמו תרגומים, שליחויות ועוד, וזאת בהנחה ובית המשפט יאפשר לך לתבוע אותם בארץ.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
לא הייתי פועל בנסיבות העניין - לכל היותר באפשרותך להגיש תלונה נגד השופט אצל נציב תלונות השופטי
איך ניתן להסיר את עצמך מפרסומות שנשלחות ב-SMS או בדוא"ל?
האם אזרח ותיק יכול לבטל עסקת תיירות שנעשתה מרחוק תוך ארבעה חודשים?
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
תביעות שונות על עילות נפרדות