החזרתי מוצר לחנות ולא קיבלתי זיכוי, מה אפשר לעשות?
בית העסק לא מזכה בגין עסקה שבוטלה
הילה
14/05/18
שלום,
לפני כחודש רכשתי מוצרים מבית עסק פרטי בגובה 500 ש"ח. בתאריך 27.4.18 החזרתי את המוצרים ובית העסק ביצע עסקת זיכוי והוציא קבלה בגובה מינוס 500 - ש"ח בגין המוצרים שהחזרתי.
בפועל עסקת הזיכוי לא באה לידי ביטוי בחברת האשראי כך שבפועל שילמתי 500 ש"ח עבור מוצרים שמעולם לא קיבלתי.
בית העסק מתחמק מתשובות, חברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה בטענה שעלי לפנות אל בית העסק.
אשמח לדעת למי אוכל לפנות, האם המועצה לצרכנות תוכל לעזור? האם חברת האשראי יכולה כן לעזור ומדובר בהתחמקות מצידם?
לא מעוניינת לערב עו"ד שכן ההוצאות יעלו על גובה העסקה,
תודה.
לפני כחודש רכשתי מוצרים מבית עסק פרטי בגובה 500 ש"ח. בתאריך 27.4.18 החזרתי את המוצרים ובית העסק ביצע עסקת זיכוי והוציא קבלה בגובה מינוס 500 - ש"ח בגין המוצרים שהחזרתי.
בפועל עסקת הזיכוי לא באה לידי ביטוי בחברת האשראי כך שבפועל שילמתי 500 ש"ח עבור מוצרים שמעולם לא קיבלתי.
בית העסק מתחמק מתשובות, חברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה בטענה שעלי לפנות אל בית העסק.
אשמח לדעת למי אוכל לפנות, האם המועצה לצרכנות תוכל לעזור? האם חברת האשראי יכולה כן לעזור ומדובר בהתחמקות מצידם?
לא מעוניינת לערב עו"ד שכן ההוצאות יעלו על גובה העסקה,
תודה.
החזרתי מוצר לחנות ולא קיבלתי זיכוי, מה אפשר לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/05/18
אפשר לפנות למועצה לצרכנות, אפשר לפנות לרשות לסחר הוגן במשרד הכלכלה, ניתן לפנות לתוכניות תקשורת צרכניות כאלה ואחרות, וניתן גם לתבוע בתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תשובה לכתב הגנה?
לא הוסרתי וממשיכים לשלוח אלי פרסומות - אפשר לתבוע?
ביטול עסקה בר מים
האם אפשר להגיש תלונה נגד מזכיר משפטי שהפר את התקנות?
האם ניתן לבטל עסקה על נעליים פגומות עם חרוזים?