איך ניתן לדעת אם ההתקשרות שלי עם תמי 4 כפופה לחוק הגנת הצרכן?

Question

היי הייתי לקוחה של תמי 4

על שם העסק של בעלי שהוא מורשה המכשיר היה בבית החשבוניות והסננים נשלחו הביתה .

הזמנתי שירות והנציג לא הגעתי דרשתי את הפיצוי שמגיע באותו מקרה הנציגה שטיפלה בי חזרה אלי עם תשוב. שהזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים.

עברו חודשיים זה לא קרה התקשרתי לברר ועכשיו היא טוענת שעיסקי לא מגיע לו חוק פיצוי.

איך בשיחה אחת נאמר כך ובשיחה לאחר חודשיים הם מתנערים מכך?.

יש מה לעשות בנידון?

עו"ד טליה שנברגר · Accepted Answer

מורן שלום,

במקרה שלך צריך לבחון האם ההתקשרות היא
התקשרות פרטית הכפופה להוראות חוק הגנת הצרכן או האם מדובר בעניין עסקי שאינו כפוף לחוק.

אם העניין יגיע לבית המשפט הרי שבית המשפט יבחן את המקרה לגופו ובין היתר יבדוק: את שם הלקוח (האם על שם העסק או על שם אדם
פרטי), לאן נשלחות החשבוניות, מהו אמצעי התשלום, עבור מי השימוש במוצר ולפעמים גם
נבדקת השאלה היכן נחתמה העסקה.
במידה
והתשובות לשאלות אלו ונוספות מעידות על שימוש שעיקרו אישי / משפחתי / ביתי, בית המשפט
יכול לקבוע כי ההתקשרות כפופה לחוק הגנת הצרכן.

בהצלחה.

בברכה,

טליה שנברגר, עו"ד

מנהלת פורום בתי משפט

העצמאות 40, יהוד

טל': 03-5363408; מייל: talya@sba-law.co.il