איך ניתן להתנות תשלום להוט בעקבות חיוב כפול וערוצים לא פתוחים?
תשלום להוט
אבי
27/11/17
שלום רב
נציג הוט שכנע אותי להתחבר אליהם על ידי הבטחות מסוימות.לאחר החיבור הסתבר כי יש ערוצים לא פתוחים. האינטרנט לא חובר אלא כעבור שבועיים.
לאחר 3 שבועות קיבלתי חיוב כפול על ההתחברות למרות שלא חלף חודש אלא מהתאריך הראשון שהיה אמור להגיע טכנאי ולא הגיע
הבנק החזיר את החיוב עקב חוסר חתימה שלי על הוראת קבע ( שלא ביקשתי כלל).
אני מנסה כבר 3 שבועות להגיע לנציג המכירות שמסנן אותי ( יש לי את הנייד שלו)או לנציג שירות וכל הזמן אומרים שיחזור ולא חוזר
האם אני יכול להתנות את התשלום בשיחה עם נציג להסבר מדוע חוייבתי פעמיים ולמה לא פתוחים כל הערוצים
תודה
נציג הוט שכנע אותי להתחבר אליהם על ידי הבטחות מסוימות.לאחר החיבור הסתבר כי יש ערוצים לא פתוחים. האינטרנט לא חובר אלא כעבור שבועיים.
לאחר 3 שבועות קיבלתי חיוב כפול על ההתחברות למרות שלא חלף חודש אלא מהתאריך הראשון שהיה אמור להגיע טכנאי ולא הגיע
הבנק החזיר את החיוב עקב חוסר חתימה שלי על הוראת קבע ( שלא ביקשתי כלל).
אני מנסה כבר 3 שבועות להגיע לנציג המכירות שמסנן אותי ( יש לי את הנייד שלו)או לנציג שירות וכל הזמן אומרים שיחזור ולא חוזר
האם אני יכול להתנות את התשלום בשיחה עם נציג להסבר מדוע חוייבתי פעמיים ולמה לא פתוחים כל הערוצים
תודה
חייבו אותו כפול
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
30/11/17
היי אבי
נשמע שמדובר בהתנהלות שאינה תקינה.
אני מציע שתפנה אליהם בכתב ותבקש זיכוי, ובכלל להתנהל מולם בכתב. אם אתה מדבר איתם בעל פה תקליט את השיחה כדי שיהיה לך תיעוד.
מעבר לכך, לעניין הערוצים הפתוחים, ככול והתחייבו בפניך כי ייפתחו והם לא נפתחו מדובר בהפרה שמאפשרת לך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נשמע שמדובר בהתנהלות שאינה תקינה.
אני מציע שתפנה אליהם בכתב ותבקש זיכוי, ובכלל להתנהל מולם בכתב. אם אתה מדבר איתם בעל פה תקליט את השיחה כדי שיהיה לך תיעוד.
מעבר לכך, לעניין הערוצים הפתוחים, ככול והתחייבו בפניך כי ייפתחו והם לא נפתחו מדובר בהפרה שמאפשרת לך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?
האם חוק הטכנאים חל?
איך מאתרים כתובת של אדם?
חוק הטכנאים במקרה של כרטיס אשראי