מי אחראי לפיצוי על הוצאות אינסטלטור בעקבות הצפת ביוב ביום כיפור?

שלום רב,
אשמח אם תוכלו לייעץ לי בנושא הנ"ל:
ביום כיפור האחרון היו לי הצפות מהביוב בדירה בבניין רב קומות, ההצפה הראשונה הייתה בלילה, עדכנתי את הדיירים, ואיכשהוא התגברתי עליה, בבוקר ההצפה חזרה, הפעם בעוצמה גדולה יותר, עדכנתי את הדיירים, ואחד מהם הזמין אינסטלטור פרטי כי חברת הביטוח של הבניין לא עובדת ביום כיפור (היה חשד לסתימה בצינור המשותף), האינסטלטור הגיע קבע שהבעיה בצינור המשותף ולא בצינור של הדירה, אומנם לא הצליח למצוא את מקור הסתימה כי לטענתו צריך ציוד מיוחד, אבל שיחרר את ההצפה, וגבה 1500 ש"ח.
לפני צאת יום כיפור ההצפה חזרה, שוב הדיירים עודכנו, חברת הביטוח עדיין לא הייתה זמינה, האינסטלטור הפרטי מהבוקר חזר ושוב שיחרר את ההצפה, אמר שזה עלול לחזור וגבה 1000 ש"ח.
כשעתיים לאחר צאת כיפור חברת הביטוח הייתה זמינה וקישרה ביני לבין אינסטלטור מומחה מטעמם, הוא התקשר ואמר שעל פניו הבעיה בקו המשותף, ושהוא יגיע בבוקר.
בבוקר ההצפה חזרה בפעם הרביעית, הדיירים עודכנו, והאינסטלטור של חברת הביטוח הגיע, לאחר מאמץ רב ושימוש בכלים מיוחדים פתר את הבעיה וחילץ צינור שהיה תקוע בביוב המשותף, וגבה 1200 ש"ח השתתפות עצמית.
חברת הביטוח וועד הבית מסרבים לשלם את ה 2500 ש"ח ששולמו לאינסטלטור הפרטי, וועד הבית מוכן לשלם רק 1200 ש"ח ששולמו בתור השתתפות עצמית.
ברשותכם להלן שאלותיי:
1. מכיוון שאין ספק שהבעיה הייתה בצנרת המשותפת, את מי ניתן לתבוע על 2500 השקלים ששולמו לפרטי ? את חברת הביטוח ? או את וועד הבית ?
2. האם ניתן גם לתבוע בגין עוגמת נפש, חומרי ניקוי, עלות מים, יום חופש, וכו' ? במידה וכן, אז את מי ?

המון תודה לעונים,
חיים.