זהו פורום לעו"ד - פנה לפורום צרכנות

המעשה מתחיל בסוף 2016 כאשר התחברתי להוט לשירותי אינטרנט טלפונית והכרטיס שהצגתי טלפונית היה ויזה נטען דולרי שתקף עד היום ודרכו אני משלם שני הוראות קבע.
חברת הוט חיברה אותי ועבדתי כחודשיים תוך שאני מקבל הודעות על שישנה בעייה באמצעי התשלום.
נכנסתי לאתר הוט ושילמתי באמצעות הכרטיס חוב וחידשתי את רישום הכרטיס.
לאחר ששוב חזרו ההודעות, הוט חסמו לי אפשרות תשלום דרך האתר ואת החשבונית שילמתי פיסית בדואר.
לאחר חודש או חודשיים התקשרה אלי נציגה ואמרה שאם לא ארשום אמצעי תשלום אחר הם יאלצו לנתק אותי, הבהרתי כי אין לי אמצעי תשלום אחר ובמצב הזה הם יכולים לנתק ושיתאמו עמי את איסוף הנתב שלהם.  חלפו עוד כ 5 חודשים להערכתי כשהם לא מנתקים אותי ואני משלם בדואר כל חשבונית עד לפני כיומים שהגעתי הבייתה וגיליתי שניתקו אותי למרות שאין לי חוב אצלם.
ומאז אני מנסה לקבל מענה מהם לגבי חידוש השירות או לחלופין איסוף הנתב אך הם מתעלמים נראה כי מנסים הם ליצור חוב כזה או אחר מבלי לספק את השירות.
האם לאור ההתנהלוטת שלהם, הזילות וההתנהגותהעווילית של לנתק לקוח ללא חוב, קיימת עילא לתביעה? או שמן הראוי שיחדשו את השירות במתכונת הקיימת?
אשמח למענה בנושא

אגב, בכל פעם ביצעתח את התשלום בפועל, ביום החשבונית, למחרת, ופעם אחת כעבור יומיים מקס

בכבוד רב,
אנדי רוט