איך אפשר להגיע להסדר תשלומים בהוצל"פ מבלי לספק את כל המסמכים הנדרשים?

שלום רב,
אני אשה בת 46 מירושלים ומתנהלים נגדי שני תיקים בהוצלפ. תיק אחד שזה חוב שלי לבנק הפועלים, הגעתי כבר להסדר תשלומים, שילמתי במשך 3 שנים 100 ש"ח כל חודש עד שהפסקתי לשלם כי במוקד הוצלפ אמרו לי שהחוב שולם אבל מסתבר שלא כך הוא. היום הם דורשים ממני 60,000 שח כרוב הסכום כמובן פיגורים וריביות למיניהן. תיק נוסף שמתנהל קרוב ל-20 שנה, חוב לא שלי, זייפו את חתימתי על שיק ושכרו עם השיקים שלי דירה. בעל  הדירה לא טרח להתקשר למס' הטלפון על השיק ובכך היה מונע את כל הבלאגן הזה. הלכתי לבעל הדירה והסברתי לו את כל מה שקרה אבל זה לא מעניין אותו, הוא רוצה את הכסף שלו ולא אכפת לו מאיפה....אני באמת רוצה להגיע להסדר תשלומים על ההוצלפ אבל הייתי שם ובמקום להגיע להסדר תשלומים הפקידה שם בלבלה את המח ושלחה אותי להביא אסמכתאות על כל ההוצאות שיש לי, חצי שנה אחרונה הם רוצים את כל החשבונות חשמל, מים, הוט, פלאפון קופת חולים הכל...אני לא יוצאת מהם ראש. מה לעשות? האם יש דרך קודם כל להפחית את הריביות והפיגורים ולשלם רק את סכום הקרן? אם כן איך עושים זאת? דבר שני האם יש דרך להגיע איתם להסדר תשלומים מבלי להביא את כל הניירת הזאת שהם מבקשים? אנא עזרו לי נקטו נגדי בכל הסנקציות שקיימות בהוצלפ כולל צו עיכוב יציאה מהארץ ואי יכולת לפתוח חשבון בנק. מה עושים???
רוב תודות, נורה.