איך ניתן לתבוע מתקין מזגנים?

שלום רב,
במרץ 2016 התקנתי 2 מזגנים ע"י אדם שטען שהוא מתקין מורשה,מזגן 1.25 בחדר שהוא רק התקין אותו באותו מקום ולא טרח להחליף תושבת למזגן הוא שם את המזגן על תושבת גדולה ומאז היחידה החיצונית מרעישה ושכנתי מתלוננת.את המזגן הגדול 2.5 הוא התקין בסלון כל הקיץ היתה נזילה על הקיר והמזגן היה קופא ומוריד חתיכות קרח,פניתי לחברת פמילי ליין שממנם נקנה המזגן כשהגיע הטכנאי הוא אמר לי שיש בריחת גז ומילא גז והלך אחרי שבוע שוב היתה נזילה מהמזגן שוב התקשרתי לפמילי שוב נשלח טכנאי ושוב מילא גז יש לציין שיש להם שירות מעולה כך זה נמשך 6 עד 7 פעמים לבסוף הם הגיעו למסקנה שהבעיה נובעת מההתקנה פניתי למתקין הוא הגיע לחמש דקות עשה משהו והלך כך זה נמשך כל הקיץ יש לציין שאני סובלת מאסטמה וקשה לי ללא מזגן.משהגיע החורף המזגן לא חימם פניתי לחברת פמילי והם הציעו לשלוח שוב טכנאי כשהגיע הטכנאי שהיה אצלי בקיץ הוא אמר לי ששוב יש בריחת גז וגם הפעם זה מההתקנה כשפניתי למתקין הוא התחמק בטוענה שזה לא קשור אליו,יש לציין שהוא אמר לי שישלח לי חשבונית קבלה ועדיין לא קיבלתי אותה,ולאחר השיחה הוא אמר לי לכי תתבעי אותי כרגע המזגן לא פועל ואין לי שירות ממנו.איך אוכל לתבוע אותו?
תודה לעונים.
שולה דג'אני.