איך אפשר לסגור את תיק החוב של אביך המנוח בביטוח לאומי?

אימי, ניצולת שואה בת 81.בשנת 1986 היגרו אבי ואימי לארה"ב לארה"ב.
בשנת 1994 עדיין במהלך תקופת מגורים בארה"ב הם התגרשו.
בשנת 1998 אימי חזרה למגורי קבע בארץ וגרה כאן עד היום.
אבי מעולם לא חזר להתגורר בארץ ולא קיבל קצבת זיקנה או כל קצבה אחרת מביטוח לאומי.
בשנת 2007 אבי נפטר.
כתובתו של אבי, הרשומה עד היום בביטוח לאומי הינה כתובת בה הורי התגוררו יחד לפני שהעתיקו את מקום מגוריהם לארה"ב.
אימי חזרה להתגורר בדירה בכתובת בה התגוררו הוריי לפני הגירתם לארה"ב.
כיוון שאבי ז"ל, מייד עם גירושיהם של הוריי, וויתר על זכויותיו בדירה, אימי הינה בעליה הבלעדית של הדירה.
מאז חזרתה של אימי ארצה, נוהגים מביטוח לאומי לשלוח לה מכתבים על שמו של אבי שנפטר בארה"ב עם איומים לעיקול הנכסים הנמצאים בדירתה.
ביום ה' האחרון 01.12.206, ניגשתי עם אימי לסניף ביטוח לאומי הקרוב למקום מגוריה ע"מ לברר את פשר משלוח המכתבים על שמו של אבי שנפטר, לכתובתה ולסגור את התיק.
מפי פקידת הקבלה נאמר לנו שעל החייב (אבי ז"ל) להגיע לביטוח לאומי ע"מ לשנות את כתובת המגורים (!!!).
העובדות אשר הוסברו לפקידת הקבלה ש: 
א. בני הזוג גרושים כבר קרוב ל-13 שנים
ב. מאז הגירושין וויתור אבי על זוכיותיו בנכס המשותף לו ולאימי, הקשר בין אבי ואימי נותק לחלוטין.
ג. אבי נפטר לפני קרוב ל-10 שנים במהלך מגורי הקבע שלו בארה"ב.
ד. כתובת אליה נשלחים מכתבי האיום לעיקול כל הנכסים אינה כתובתו של אבי ז"ל מאז 1986 ובטח לא כיום. כיוון שמאז שהיגר לארה"ב לא חזר להתגורר בארץ.
*** עובדות אלה לא הואילו ונפלו על אוזניים ערלות.
הפקידה טענה שאין כל אפשרות לסגור את התיק למרות העובדות (?!).
עצת אחיתופל של הפקידה הייתה:"אל תתייחסי למכתבים האלה. בכל פעם שתקבלי מכתב כזה, תזרקי אותו לפח".
*** הרי ברור לכל בר דעת, שאת שליחי הוצל"פ, במידה ויגיעו אל דירתה של אימי, לא יעניין אם אבי חי או נפטר, איפה הוא חי ומה עושה או עשה.
הם מגיעים למלא את תפקידם אשר ובמידה ויוטל עליהם.
*** אין בידינו כל מסמך או תעודת פטירה של אבי ואין לנו כל אפשרות להשיג תעודה כזאת כיוון שמאז גירושי הוריי לא היה לי כל קשר עם אבי ועל פטירתו שמעתי ממכרה, איתה, למעט קבלת ההודעה על פטירתו של אבי, לא היה לי כל קשר.
*** עקב התנהלות זו של ביטוח לאומי, אני מאוד דואגת לאימי כיוון שעם קבלת מכתב בסגנון זה, היא נכנסת ללחץ, בעקבותיו עולה לה לחץ הדם, מתחילה להרגיש חולשה כללית, דפיקות לב מואצות ועומדת על סף עילפון.
אני אובדות עצות אל מול המערכת האטומה של ביטוח לאומי ומבקשות עצה - איך אנו יכולות לגרום לביטוח לאומי לסגור את התיק של אבי ז"ל ובכך להפסיק לאיים על אימי, אשה בת 81 ניצולת שואה. תודה