האם אפשר לקבל החזר כספי בלי חשבונית ?
שאלה בנוגע להחזרת מוצר ללא חשבונית
דיקלה עמרם
29/10/16
האם ניתן לקבל החזר כספי ללא חשבונית מקור? האם פירוט של כרטיס האשראי בדבר רכישת המוצר יכולה לסייע בהחזר הכספי?
רכשתי שעון מתנה לבעלי. הצרה כי השעון אינו לטעמו ואינו מוצא שעון חלופי . החשבונית למרבה הצער אבדה ובחנות מסרבים לבטל את העסקה. הגענו לחנות לאחר 24 שעות נרכש בשישי והגענו במוצש.
עלות השעון 2000 שח.
מה ניתן לעשות במצב כזה?! מדובר בסכום לא מבוטל.
אודה לתשובתכם.
רכשתי שעון מתנה לבעלי. הצרה כי השעון אינו לטעמו ואינו מוצא שעון חלופי . החשבונית למרבה הצער אבדה ובחנות מסרבים לבטל את העסקה. הגענו לחנות לאחר 24 שעות נרכש בשישי והגענו במוצש.
עלות השעון 2000 שח.
מה ניתן לעשות במצב כזה?! מדובר בסכום לא מבוטל.
אודה לתשובתכם.
האם אפשר לקבל החזר כספי בלי חשבונית ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/10/16
היי דקלה,
זכות ההחזרה קיימת אם הצרכן מוכיח שהוא עשה את העסקה אצל העוסק ואת מועד ביצוע העסקה. אין חובה בהצגת חשבונית.
אמנם חשבונית היא הוכחה מעולה לעצם ביצוע העסקה ומועדה אך ניתן להוכיח את פרטי העסקה גם באופן אחר.
אם החנות מסרבת להחזיר את הכסף רק בשל היעדר חשבונית, אך מודה בקיום העסקה ובמועד שבוצעה, יש לך עילת תביעה, שכן התעקשות על חשבונית כאשר מוסכם שהעסקה בוצעה ביום שישי ומבקשים לבטל ביום שבת היא חוסר תום לב.
מומלץ לתעד את הסירוב של בית העסק להחזר כספי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זכות ההחזרה קיימת אם הצרכן מוכיח שהוא עשה את העסקה אצל העוסק ואת מועד ביצוע העסקה. אין חובה בהצגת חשבונית.
אמנם חשבונית היא הוכחה מעולה לעצם ביצוע העסקה ומועדה אך ניתן להוכיח את פרטי העסקה גם באופן אחר.
אם החנות מסרבת להחזיר את הכסף רק בשל היעדר חשבונית, אך מודה בקיום העסקה ובמועד שבוצעה, יש לך עילת תביעה, שכן התעקשות על חשבונית כאשר מוסכם שהעסקה בוצעה ביום שישי ומבקשים לבטל ביום שבת היא חוסר תום לב.
מומלץ לתעד את הסירוב של בית העסק להחזר כספי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
אירוע משפיל בקולונע
איך מאתרים כתובת של אדם?
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?
האם מדובר בלשון הרע?
איך ניתן להסיר את עצמך מפרסומות שנשלחות ב-SMS או בדוא"ל?