האם יחול חוק הטכנאים במקרה של החלפת מוצר?

שלום רב.  

הזמנתי מזגן מחברת **** דרך האינטרנט. ביצוע ההזמנה נעשה ביום שישי ואילו המזגן הגיע ביום שלישי. באותו יום שלישי לאחר שהגיע המזגן, הזמנו טכנאי מטעמי להתקנת המזגן לאחר התקנת המזגן (היחידה הפנימית), הבחנו שיש מעיכות, מכות וסדקים ביחידה החיצונית שטרם הותקנה ויושבת עדיין בקרטון.פניתי לשירות הלקוחות של *** בבקשה להחליף את היחידה החיצונית ביום רביעי ונאמר לי שיגיעו ביום חמישי בין השעות 15:00-17:00. לאחר שיצאתי מעבודתי בשעה 13:30 על מנת להיות בבית כשהמוביל יגיע. בשעה 17:00אני מתקשר אל המוביל והוא אומר לי כי הוא לא אמור להגיע אלי היום וכי אין לו את המוצר הזה במשאית. התקשרתי היום (ראשון) ונאמר לי שיכול להיות שמחר (שני)  והוא יגיע להחליף ואם לא מחר אז ביום שלישי.

 האם במקרה זה חל כאן חוק הטכנאים עפ"י תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן? האם אני זכאי לדרוש מהם פיצוי ללא הוכחת נזק