איך פונים ללאומי קארד?

שלום!
לפני כ11 חודשים לקחתי הלוואה קטנה (כי בנק סירב) של 5000שח בחברת לאומי קארד ששם אין לי כרטיס אשראי. בחודש שעבר עברתי בנק ולא עדכנתי עדיין הו'ק חדשה ,לכן הוחזרו שני חיובים אותם שילמתי אתמול מול נציגת גבייה , אממה , שנציגה לא טרחה לשלוח לי אישור על תשלום (שילמתי חוב משני כרטיסי אשראי נטענים). אצלי בנייד שיחות מוקלטות, דווקא בגלל מקרים דומים, בנוסף דאגתי לצלם מסך האינטרנט של ויזה נטענת  אתמול ,לאחר ביצוע תשלום. אתמול, בשעות ערב מאוחרות, 21.40 אני מקבלת מכתב במיל שלא מצליחים להשיג אותי נציגי לאומי קארד שעלי לחזור לשם בדחיפות ולשלם חוב!.... היום על הבוקר אני פונה לגבייה ,שם נציגה מתחילה לבדוק תיק ומגלה שרק חלק מהתשלום עודכן על ידי אותה נציגה עמה שוחחתי אתמול. לטענה שלי שכבר שולם ושיחה מוקלטת אצלי ויש צילומי מסך, נציגה עונה לי שהיא תבדוק את הכול ותחזור אלי. יש לציין שבאתר לאומי קארד באזור הסדרת חוב מעודכן בדיוק חצי מהתשלום שבוצע אתמול !! עד הרגע הזה 15.25 אני לא מצליחה להוציא את התעלומה זאת לאור. הרי לא מעט אנשים שלא עולה בדעתם להקליט שיחות, לעשות סקרינשוט באינטרנט...  איך אני יכולה לפנות לממונים בחברה ,לא מצאתי באינטרנט דרכי התקשרות אליהם?