מה עושים אם סוכן הביטוח מסר מידע מטעה?
רכישת ביטוח והוספת תנאים בדיעבד
רכשתי ביטוח רכב (חובה+מקיף). מכיוון שזה הביטוח הראשון על שמי, נמסר לי שביכולתי לצרף אישור היעדר תביעות מהרכבים של ההורים, בהם השתמשתי, בכדי לקבל הנחה (משמעותית ביותר) בפרמיה. אכן צירפתי ועל סמך זה רכשתי את הפוליסה.
מספר ימים לאחר הרכישה ולאחר שנמסר לי מהסוכנות ומהחברה שהביטוח נרכש ובתוקף ולאחר אישור התשלום, נשלח אליי טופס מהסוכנות לפיו על הוריי להצהיר שאכן השתמשתי ברכב ובנוסף, שגרתי יחד איתם באופן קבוע.
לא גרתי עם הוריי באופן קבוע בתקופה המדוברת אך כן השתמשתי ברכב דרך קבע.
בשום שלב, לא בשיחותיי עם הסוכנות ולא עם החברה, אף ששאלתי על עניין העבר הביטוחי, לא נמסר לי התנאי הזה של מגורים באותה כתובת.
כעת מסרו לי שיש לבטל את הפוליסה ושעליי לרכוש פוליסה חדשה, ואם לא, חברת הביטוח תבטל את הפוליסה באופן חד צדדי. לא תעלה את הפרמיה, אלא תבטל את הפוליסה!
האם אכן כך? האם העובדה שהתנאי לא נמסר לי טרם הרכישה לא מחייבת אותם? האם אכן עליי לבטל את הפוליסה (מהסוכנות אמרו לי שייתנו לי ארכה של חודש-חודשיים כדי לרכוש ביטוח אחר)? הסוכנות מודה בכך שהם שגו, אך אומרים שאין מה לעשות ושחברת הביטוח לא מקבלת פוליסה כזו.
תודה רבה.
מה עושים אם סוכן הביטוח מסר מידע מטעה?
א.כ.,
תשובת הסוכן אינה מדויקת. בכל הנוגע לשלב המשא ומתן לקראת כריתתו של חוזה ביטוח (בדיוק המקרה שלך) חוק חוזה הביטוח מגדיר את הסוכן כ"שלוח" (נציג) של חברת הביטוח. לכן אם הסוכן טעה, רואים בזאת טעות של חברת הביטוח עצמה. אם נושא המגורים לא הוצג במצגים של סוכן הביטוח, יש לך לכאורה עילה טובה לטעון להטעיה ולדרוש לאכוף על חברת הביטוח את הפוליסה המוזלת בלא התנאי החדש של מגורים אצל ההורים. בנוסף יכולה להיות לך עילת תביעה נגד הסוכן בגין רשלנות.
אך כל זה יפה מבחינה תיאורטית. בפועל איני ממליץ להגיש תביעה, מאחר שמדובר בהליכים מורכבים, יקרים ומתישים, וכלל לא בטוח שתצמח לך ברכה גדולה אפילו אם תזכי. מקסימום תפוצי בגלל הטרחה שטרחת, אך איני בטוח שתוכלי לאכוף על חברת הביטוח את הפוליסה בהנחה בלא תנאי המגורים.
בברכה,
ארתור בלאייר, עו"ד
מנהל פורום דיני ביטוח
המסגר54, ת"א
טל': 08-8598631; מייל: arthur@i-lawyer.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
