מה אני עושה אם חברת הביטוח לא רוצה לשלם?

שלום לפניי כחצי שנה כאשר רכבי עמד  נכנס בי בחוזקה רכב מאחור  כעבור כעבור 3 חודשים שולם לנו מהביטוח של הרכב שנכנס ברכבי מאחור  בכסף של תיקון הרכב שלי אך שמאי מטעם הסוכן ביטוח שלי קבע לרכבי גם 10 אחוז ירידת ערך הרכב שלי מהמכה החזקה שקיבל רכבי . את ירידת ערך הרכב שקבע השמאי חברת הביטוח של הפוגע לא שילמה לי . בכל מיני טענות שווא שהם מחכים לניירות  על מצב הרכב מלפניי התאונה . כבר עבר יותר מחצי שנה . הסוכן ביטוח שלי נתן להם 48 שעות לתשלום הכסף ואמר לי שאם לא ישלמו אצטרך לתבוע אותם . ואני שואלת 1    האם אני יכולה לתבוע  את האיש עצמו שנהג ברכב ??????????? 2 מה זה צריך להיות שעל 1300 שח חברות ביטוח לא ישלמו לניפגעים וככה הם יחסכו מלא כסף מעצמם ? ומיצד שני על סכום כזה ללכת לתבוע חברת ביטוח ? הודה להסבר שלך איך לקבל מהם את הכסף שקבע השמאי על ירידת ערך האוטו ??????