האם ניתן לתבוע את חברת גאון משכנתאות על כך שלקחו ממני כסף ללא תמורה?

****** משכנתאות שיכנעו אותנו שהם יכולים להפחית לנו את הריביות שאנו משלמים למשכנתא ולחסוך לנו 70 אלף ש"ח ע"י מחזור משכנתא ועבור כך אנחנו צריכים לשלם להם שכר טרחה 8500 ש"ח. הם חייבו לנו את כרטיס האשראי 2500 תשלום ראשוני ושאר הכסף אמרו לנו שיקחו כאשר נחתום בבנק ברגע שנעשה את המחזור. בפועל עברו כבר חודשיים וחצי וגאון משכנתאות לקחה מאתנו את כל הסכום בשני התשלומים ובנוסף לכך לא נעשה דבר בתמורה כלומר , אני הייתי בבנק ושם נאמר לי ש****** משכנתאות לא פנתה אליהם בבקשת מחזור משכנתא. בחוזה  שחתמתי אליו עם ***** משכנתאות ראיתי שכתוב שאני מתחייבת לשלם 8500 ש"ח בשני תשלומים אבל לא כתוב שהתשלום השני הוא רק לאחר החתימה בבנק כמו שאמר לנו הנציג שלהם, בנוסף כתוב בחוזה ש**** משכנתאות יכולה לטפל בתיק עד חצי שנה ורק אם הזמן הזה יעבור ועדיין לא השיגה ללקוח את מבוקשתה תחזיר לו את הכסף. השאלה האם אני יכולה לתבוע אותם על זה שלקחו ממני את כל הכסף ואני לא קיבלתי דבר בתמורה ולזכות בתביעה? בקשתי מהם לבטל את זה ולהחזיר לי את הכסף אבל הם מתעלמים ממני ולא עונים לשיחות שלי ולא למיילים שלי. אשמח לקבל תשובה בהקדם. תודה!!