מה לעשות כשלקוח בחניון אוטומטי לא מעוניין לשלם?

שלום,
אני עובד בחניון אוטומטי.בכניסה לחניון נהג הרכב לוקח כרטיס חניה ובסוף משלם על הזמן הזה שהיה בחניון.יש מצבים שעל הלקוח לשלם סכום מסויים או במקרה של אובדן כרטיס מחיר יומי ללא קשר כמה זמן היה בחניון.כמובן הלקוח מתעצבן ולפעמים זה מגיע לרמה שאוטו נהג מחליט "לתקוע" את כולם וגם להזמין משטרה.
פעם אחת הגיעה ניידת ושוטר אמר  שאין לי זכות להחזיק את הנהג ואני חייב לשחרר אותו ואחר כך לתבוע.אחרי כמה חודשים אותו דבר והפעם שוטר אחר אמר שעל הנהג לשלם ואין לשוטר זכות להתערב.יש לי אפשרות לפתוח שער במקרים חריגים אבל בגדול זה חניון אוטומטי,משלמים-יוצאים,לא משלמים- לא יוצאים!כל התנאים וכל המחירים רשומים בכניסה לחניון.תוכלו לתת לי תשובה לגבי כל העיניין הזה
או להפנות אותי למישהו?
תודה רבה.