האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד חברה על עיכוב החזר כספי למופע מבוטל?

להלן פרטי המקרה:



רכשנו כרטיסים למופע.

1. לקראת סוף דצמבר קיבלנו עדכון כי המופע מבוטל ולפי תקנון החברה אמורים לקבל החזר כספי בתוך 30 ימים(זה לא אמור להיות פחות?)



2. במייל ציינו שבעקבות הפסדים כספיים - החברה תחזיר את הכסף בתוך 3 חודשים במקום 30 יום.

(שוב, מותר להם לעשות את זה בכלל??)



3. כששלחנו מייל וביקשנו החזר כספי(שלחנו עוד באותו היום), עידכנו אותנו במייל חוזר רק שבועיים אחרי!! שההחזר יבוצע באמצע מרץ.



4. בתחילת אפריל(זה כבר כמעט 4 חודשים מהמקרה) שלחנו מייל השואל לגבי התשלום שלנו היות ולא קיבלנו אותו.

קיבלנו תשובה כי הייתה בעיה עם חברת האשראי היות ועבר הרבה זמן מביצוע העסקה ולכן הם מבקשים פרטי חשבון בנק לבצע את העברה.



אני רוצה לציין שהחברה נאלצה להחזיר כספים ללא מעט אנשים ומדובר בחברה גדולה - הסיכוי שהיא אינה ידעה שהיא תתקל בקשיים לביטול עסקאות אשראי בטווח כזה גדול הוא אפסי ואני דיי בטוח שהם עשו זאת בכוונה כדי לקנות לעצמם עוד זמן. אין סיכוי שאנחנו זה המקרה הראשון שקורה לחברה כזאת גדולה בזמן שהיא צריכה להחזיר לכל כך הרבה אנשים את הכסף.



5. עידכנו אותנו שיבצעו את העברה עד ה21.4, היום ה1.5 והכסף עדיין לא עבר.



אנחנו מעוניינם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

מה דעתכם?

נ.ב.

אין באתר או בפייסבוק שום מידע על תקנון ביטול עסקה(ואם אני לא טועה זה חייב להיות לפי החוק בכל אתר ובית עסק).