איך להגיש תביעה קטנה על מכשיר חשמל פגום ללא אחריות?

אישתי רכשה לי מכשיר חשמל בדיוטי פרי והיא הביאה לי אותו הופתעתי לגלות שיש פלסטיק שבור , היא רכשה מכשיר זה מחברה גדולה בארץ שיש לה מספר סניפים. לקחתי את המכשיר לאחת מהחנויות ולאחר שיומיים שיגעו אותי לדבר עם שירות לקוחות לקחת למעבדה... בסופו של דבר מסרתי את המכשיר למעבדה לאחר מספר ימים יוצרים איתי קשר ואומרים לי שאין לי אחריות על המכשיר מכיוון שפרצתי אותו לצרובים אני הופתעתי מכיוון שלא הבנתי על מה הם מדברים המכשיר אפילו לא נכנס לחשמל!!! התקשרתי לשירות לקוחות ולטענתם אין מה לעשות פרצתי את המכשיר, אני נמצא במצב של חוסר אונים ולא יודע מה לעשות פניתי למנכ"ל החברה והוא הפנה אלי את מנהל שירות הלקוחות וזה אמר שאין לו מה לעשות בנושא. המצב ככה ששילמתי 2000 ש"ח על המכשיר ואין לי אחריות על כך שלא עשיתי כלום אני רוצה לפנות לטביעות קטנות אני רוצה עצות ועזרה.אני נלחם מול חברה שאלו דברים שאני לא מכיר ולא יודע עליהם בסה"כ רכשתי מכשיר להנאתי וכבר חודש שלא נהניתי מימנו