הזמנתי מוצר וקיבלתי מוצר שונה ממה שהובטח:מה עושים?

שלום רב,



נפריד בין שני דברים: אם לא היית מחבר את המקרר לחשמל, היית יכול להחזיר אותו למוכר בתוך 14 ימים מיום שקיבלת אותו, מכל סיבה שהיא, רק בגלל התחרטת, ובמקרה כזה היית משלם 100 ש"ח או 5% דמי ביטול, לפי הנמוך. לא תוכל להשתמש בסעיף זה, כאמור, מאחר וחיברת את המקרר לחשמל ומדובר בשימוש.



לעניין הפגמים וה"איכויות" של המוצר -

לפי מה שאתה מתאר, בכל הנוגע לדירוג האנרגטי, עומדת לך עילת תביעה טובה לביטול העסקה בשל הטעייה של העוסק, וזאת בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, שהרי אתה בעצמך מציין שהעוסק מציג בכתב את הדירוג האנרגטי של המקרר מסוג A ובפועל הוא מסוג D. תבדוק רק שדף האינטרנט מתאר את אותו הדגם בדיוק של המוצר.



לעניין הרעש - קשה לקבוע ממה שתיארת האם מדובר ברעש סביר למקרר מסוג זה. אם תצליח להוכיח שאכן מדובר ברעש לא סביר למקרר מהדגם שקנית, אז גם פה עומדת לך עילת תביעה, וזאת מכוח סעיף 11 לחוק המכר, לאור כך שנמכר לך מוצר שלא עומד באיכות הדרושה לשימושו הרגיל.



כך או כך, אני מציע לפנות למוכר בכתב ולדרוש את ביטול העסקה לאור מה שכתבתי. במידה ויסרב, תוכל להגיש תביעה קטנה ובה לדרוש את ביטול העסקה ואת החזרת התמורה ששילמת.



ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.



בברכה,



ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום תביעות קטנות ופורום דיני חוזים



לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com