שמו גדר ושער לא טובים, מה השאלה?

לפני כחצי שנה הזמנו התקנה של שער וגדר מאלומניום של חברת טרלידור העיסקה היתה 18000שח . שילמנו במזומן 17000 שח והשארנו 1000 שח לגמר ההתקנה .
כמובן שזמן ההתקנה לא היה בזמן כפי שנרשם העיסקה לנו אמרו לחץ בעבודה כופפנו ראש הבנו וחיקינו בסבלנות לאחר ההתקמנה חשכו עיננו המידות שנלקחו אינם נכונות השער עקום הגדר אינה עד סוף החומה נשאר רווח .
הבטיחו שיתקנו תוך שבוע וכמובן שעבר יותר משבוע לבסוף הגיעו אך גם התיקןן אינו טוב הבטיחו שיגיעו מהר הגיעו לאחר כחודש בא המתקין תיקן את התיקון שעדין לא היה נראה כך כך טוב בסוף העבודה ביקש את ה 1000 הנותרים מהעסקה אמרתי בעלי רוצה להגיע לראות בערב הוא יגיע ומחר או אפילו היום בערב נשלם המתקין השתולל צעק תלש את החלק שחיבר ואמר עכשן תרדפו אחרי .
למרות פניות רבות לטרלידור עד היום לא נעשה דבר תגובתם בטיפול .
הסברתי ואמרתי בתחילה הסכמנו להתפשר לא ביקשנו לא דרשנו להחליף את הגדר והדלת העקומה רק לתקן ואתם לא מטפלים?
נכון להיום אנחנו מבקשים
1להחליף את הגדר והדלת או לפרק הכל ולקבל כספנו חזרה .
2 כמו כן שמו על השער בחזית ללא אישורנו שלט של החברה ומספר הטלפון שלט שמחובר בברגים ואם מסירים אותו נשארים חורים בחזית השער.
3 אודה לעזרתכם
ענת