האם החברה יכולה לשנות חוזה באמצע?

שלום,

אני לקוח גולן טלקום, בחבילת הכל כלול (100ש"ח בחודש).

במסגרת החבילה ניתנים 45 ימי שימוש בחו"ל בשנה קלנדרית.

לאחרונה עברתי את רף השימוש. לקראת מועד גמר השימוש נשלחה הודעה לטלפון שלי שבה קיבלתי התראה על גמר החבילה, שאוכל להמשיך להשתמש במכשיר בחו"ל לפי עלות מסויימת, ושהגלישה (שכידוע מאוד יקרה ללא חבילה) תיחסם אוטומטית. בנוסף, אותו דבר כתוב גם באתר החברה (לגבי חסימה אוטומטית של האינטרנט.



בחשבון בחודשי לאחר מכן קיבלתי חיוב על סך 1300 ש"ח.

בדקתי את פירוט החיוב וראיתי שהגלישה לא נחסמה, ועבורה חוייבתי באותו סכום.



פניתי לגולן טלקום, הסברתי את המקרה, וטענתי שלא בחרתי לעשות שימוש מחוץ לחבילה, ושלדעתי אין הצדקה לחייב אותי בסכום זה.

הם החליטו לזכות אותי בחצי מהסכום, משמע לחייב אותי ב-650 ש"ח.



האם לדעתכם החיוב מוצדק?

ואם לא, מה לדעתכם הדרך הנכונה לטפל בבעיה?

תודה.