האם ניתן לתבוע עקב אספקת מוצר ללא תיאום?

מכובדיי, שלום.



ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG.  המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).  



ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!



היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)



אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"



האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?





תשובותיכם תועלנה מאוד,



בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,



אורי

uri2010@gmail.com