רכשתי מוצר ויש לי טענה שהוא פגום, חייבים להחליף?
קבלת החזר כספי לאחר קניית מוצר חשמלי
לאחר הרכישה, השתמשתי בו וגיליתי כי יש ריח לוואי חזק מהקומקום והמכסה שלו לא פרקטי.
לאחר יומיים בדיוק פניתי לחנות ואמרתי לו שאני לא מרוצה מהמוצר שיביא לי החזר כספי או זיכוי לקניית אחר. המוכר ומנהל החנות התנגדו בתוקף כי אמרו שבוצע בו שימוש-הכוונה המוצר חובר לחשמל, לכן החזר כספי אין ובקשר לריח ניתן לשלוח לבדיקת מעבדה ולחכות כ 20 יום.
אינני מוכן לחכות 20 יום ואז היו אומרים לי במקרה הטוב שהם החליפו לחדש ושוב יהיה את הריח... ללא רתיחה לא היה מגיע שום ריח לוואי...מנהל החנות אף לקח בעצמו את הקומקום הרתיח מים בחנות ואמר שאין שום ריח ויש בוודאות! (שיטת ראש קטן) אמרתי לו כי העסקה מעל 50 שקל וממש לא עברו 14 יום. שוב התנגדות בתוקף. התקשרתי למשטרה, והם לא הגיעו אך אמרו כי יש להגיע לתחנה ולרשום תלונה. תלונה נרשמה.
שורה תחתונה נתקעתי עם מכשיר יקר המוציא ריח לוואי, ללא אישור להחזר כספי או החלפת מוצר באחר. רק בדיקת מעבדה שיכולה לתקן או להחליף לאותו המוצר בדיוק.
מה עלי לעשות? חג שמח ותודה רבה!
רכשתי מוצר ויש לי טענה שהוא פגום, חייבים להחליף?
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת קלטת שמע
מה נדרש כדי להגיש תביעה קטנה על מטרד רעש ממוסיקה בצהרים?
תביעה קטנה על רשלנות רפואית?
העוסק מבקש להעלות את המחיר
עניתי על השאלה
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות