האם ניתן לבטל עסקת רכישת בר מים בעקבות תקלות חוזרות בשירות?

אבשלום,



אם גם לאחר החלפת המכשיר אתה חווה אותן בעיות שבגינן אינך יכול
להשתמש בבר המים שימוש סביר, מדובר בכשלון תמורה חלקי או מלא.



בהתבסס
על נתוני שאלתך ניתן להודיע לנותן השירות על בטלות ההסכם, לנוכח כשלון
התמורה. חשוב לעשות זאת בכתב, באמצעות משלוח פקס (אם יש) ומכתב בדואר רשום,
תוך שמירת אישור למסירתם לנמען.



אם בכל זאת המכשיר הקודם והחדש
שימשו אותך בחלק מהזמן, זכותו של נותן השירות ליהנות מהתמורה ששילמת עד כה,
או מחלקה. אך אינם רשאים להמשיך לחייב אותך בעתיד, ברגע שתודיע על ביטול
ההסכם ותדרוש כי המכשיר החדש ייאסף מביתך.



כדאי להצטייד בהוכחות לכך
שהמכשיר תקול: תמונות, צילומי וידאו, מכתבים ומיילים ששלחת לנותן השירות
בעבר, הקלטת שיחות טלפון שעשית מול נציגיו וכיוצא באלה. זאת למקרה (והתרחיש
בהחלט סביר) שנותן השירות לא יאות לדרישתך, ואז תשקול פנייה לבית המשפט.



בברכה,

ארתור בלאייר, עו"ד

מנהל פורום דיני חוזים