האם ניתן לתבוע על עגמת נפש בגין איחור בהגעת מוצר?

שלום רב . אני לקוח של תמי 4 , אני משלם 57 ש"ח כל חודש וזה כולל אחריות תיקונים ושליחת מסנן ע"י דואר שליחים כל חצי שנה . לפני כחודש וחצי חלפה חצי שנה מאז שהצטרפתי לשירות שלהם , והתקשרתי לבקש שישלחו  לי את המסנן. חיכיתי שבועיים שלושה ושראיתי ששום דבר לא קורה , התקשרתי שוב , ואז קיבלתי תשובה שהפנייה שלי "נפלה בין הכיסאות" והעבירו שוב פנייה . חיכיתי מספר ימים ואז יצרו איתי קשר מטעם דואר שליחים וקבעו איתי ליום חמישי בין השעות 9-12 בבוקר . השליח לא הגיע . התקשרתי לדואר שליחים והם תאמו איתי ליום ראשון בשבוע לאחר מכן , בין השעות 12-15 בצהריים , ושוב השליח לא הגיע . במהלך היומיים הבאים התקשרתי ופניתי בכל דרך אפשרית לתמי 4 ולדואר שליחים ורק אחרי הרבה כעס ועצבים וצעקות , קיבלתי את המוצר . יש לציין שהשליחות תואמה לבית הוריי אשר נמצאים כל היום בבית , וטענות השליח שלא היה אף אחד בבית הן שיקריות.יש לציין שאני הייתי צריך לקנות במשך חודש שלם  מים מינרלים בבקבוקים  בגלל שהמסנן חדל להיות יעיל . את מי אני צריך לתבוע פה אם בכלל ? שילמתי 40 ש"ח עבור שליחות שגרמה לי רק עוגמת נפש , ועוד ברוב חוצפתם הציעו לי לבוא לסניף ולקחת את המוצר ובכל זאת לחייב אותי על משלוח