נא לתמצת את השאלה.

בס"ד

שלום רב באמצע חודש מאי הוחתמו והתחברנו לשירות פרסום לעסקים של חברת זאפ דפי זהב.במהלך הפגישה הובטחו לנו דברים אשר לא כובדו ולא מומשו ע"י חברת זאפ.אשת המכירות הבטיחה בין היתר אפשרות לצפייה בדוחות המאגדים את הלקוחות אשר פנו לחברתנו אשר נוכל לפנות לדוחות אלה בצורה עצמאית ופשוטה, זה אחד הדברים אשר שכנעו אותי לחתום על החוזה. בדיעבד התגלה כי הממשק המאפשר צפיה בדוחות אלו אינו קיים כבר חצי שנה.בנוסף הובטח כי במידה ולקוח שלא יענה  לטלפון נקבל הודעת sms ונוכל לחזור אליו מיידית, דבר אשר לא קרה!הובטח בכתב כי תוך 21 ימי עסקים מרגע בו נשלח חומר כתוב על החברה יעלה לאוויר אתר אינטרנט אשר אמור משמעותית להגדיל את פניות הלקוחות לחברה, דבר זה לא קרה. בתחילה נקבעה אתנו פגישה טלפונית אשר לא מומשה למרות שהמתנו לה ורק לאחר 10 ימי המתנה כשפנינו שוב לחברה קבלנו שיחה חוזרת בעניין.מיותר לציין כי לא קיבלנו אתר וגם לא סקיצה לאתר גם לא אחרי 30 ימי עסקים.הדבר היחידי בו עמדה זאפ היה העלאת מיניסייט עם מספר מקשר לחברתנו. לאחר קבלת דוחות נתונים והתפארות מכמות השיחות שקיבלנו בזכותם התקשרנו לכל המספרים וגילינו כי למעט מספר אחד כל הפונים לקוחות של שנים שחיפשו את שמעון הבעלים בשמו המפורש.מעבר לכך גילינו כי חברת זאפ כנראה   מכרה את פרטי העסק שלנו לחברות פרסום שונות אשר פנו אלינו כדי לצרף אותנו לשרותים שונים בתשלום.חברת זאפ הפרה את החוזה מולנו מתחילת הדרך ומאותו הרגע מעבירה אותנו מסכת התשות שכוללות מיילים, טלפונים, העברת אחריות מאחד לשני, העברה שלנו דרך נציגים רבים וכו'...בשבוע שעבר הובטח לנו כי יוחזרו לנו הסכומים שכבר שילמנו בגובה: 1580 ש"ח. בנוסף בקשנו כמובן לבטל את ההסכם במיידית!כרגע הטיפול עבר למנהלת נוספת לאחר שורה של מטפלים בעניין. כיום לאחר בקשות רבות ורדיפה של יותר מחודש קבלנו ממנה תשובה כי חברת זאפ אינה מוכנה להחזיר לנו את הכסף ששילמנו על לא כלום ושהובטח לנו שנקבל חזרה וכי לפנים משורת מוכנה החברה לבטל לנו את ההסכם העתידי ובתנאי שנחתום על מסמך משפטי אשר לא מאפשר לנו כל אפשרות לבוא בטענות ובדרישות לחברת זאפ ומסיר מהם כל אחריות, לאחר שסירבנו עודכנו כי זאפ תמשיך לגבות סכום בגובה 790 ש"ח מחשבוננו למרות שהפרסום הוסר.

יום אחרי קבלנו מייל על כך שהפרסום שלום מבוטל וכי חשבוננו מחויב בסך 7110 ש"ח ובערך דקה לאחר מכן קיבלנו הודעת sms מהבנק על ביצוע חיוב, כל זאת לאחר שבחוזה מצוין במפורש כי במידה ויבוטל ההסכם מכל סיבה שהיא תמשיך זאפ לגבות חיובים חודשיים, לא כתוב דבר ולא הכינו אותנו לגביית סכום כזה במידית.

כרגע אנחנו במצב שאנו אמורים לצאת מחר לחופשה משפחתית ואין לנו דרך לשלם עליה בגלל החיוב הגבוה והלא צפוי.

האם על פי חוק אנו יכולים לבטל את החיוב שגבתה חברת זאפ? 

תודה רבה ושבוע טוב