האם טכנאי במסגרת האחריות מחוייב לחוו"ד בכתב?
סירוב חברה לשלוח דו"ח לאחר ביקור טכנאי
חוה
01/08/15
שלום,
רכשתי מקרר שהשירות לתיקונים עבורו ניתן ע"י חברת "קריסטל". לאחרונה שמתי לב שדלת המקרר לא אוטמת כראוי. בבדיקת טכנאי מטעמם נמצא שהתקלה לא ניתנת לתיקון ואין ברירה אלא להחליף את הדלת. עלות ההחלפה מתקרבת ל-2,000 ש"ח ! למחרת התקשרתי לחברת "קריסטל" וביקשתי לקבל בכתב את הדברים שאמר הטכנאי. אמרו שהם לא נותנים שום מסמך כזה ואני אמורה להסתפק בחוות הדעת שנאמרה בע"פ. האם זכותו של הצרכן מחייבת את החברה לספק דו"ח כזה ? תודה, חוה
רכשתי מקרר שהשירות לתיקונים עבורו ניתן ע"י חברת "קריסטל". לאחרונה שמתי לב שדלת המקרר לא אוטמת כראוי. בבדיקת טכנאי מטעמם נמצא שהתקלה לא ניתנת לתיקון ואין ברירה אלא להחליף את הדלת. עלות ההחלפה מתקרבת ל-2,000 ש"ח ! למחרת התקשרתי לחברת "קריסטל" וביקשתי לקבל בכתב את הדברים שאמר הטכנאי. אמרו שהם לא נותנים שום מסמך כזה ואני אמורה להסתפק בחוות הדעת שנאמרה בע"פ. האם זכותו של הצרכן מחייבת את החברה לספק דו"ח כזה ? תודה, חוה
האם טכנאי במסגרת האחריות מחוייב לחוו"ד בכתב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/08/15
לא מכיר חובה חוקית כזאת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם חייבים לשלוח מכתב לפני תביעה?
הגשת תביעה קטנה על ארון שהגיע במידות שונות
האם אפשר לתבוע פיצוי במסגרת כתב הגנה?
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
מה סכום סביר לתבוע בתביעה קטנה על איחור בתיקון מזגן?