כיצד ניתן לקבל תשלום קצבה לפני קבלת מכתב החלטה מביטוח לאומי?

שלום. לפני 5 חודשים התקימה לי ועדת ערערים על נכות כללית. לפני 3 שבועות  ללא שום מכתב הוכנס לי לחשבון סכום מסוים מביטוח לאומי . מדיבור איתם הבנתי שזוהי מקדמה על חשבון נכות כללית אבל עדין אין החלטה רשמית בגלל בעיה טכנית לטענתם. באתר הביטוח רשום ששולם לי הסכום ואני גם בחוב של אותו הסכום . מאז "הבעיה הטכנית" כניראה עוד לא טופלה ואני בחוסר ידיעה מוחלט  מה קורה. ראיתי שברגע שיש החלטה לאי כושר יש המתנה של 90 יום ,האם זה קשור ?אבל מצד שני עוד לא נקלטה ההחלטה..אין איזה זמן טיפול מקסימלי כי 5 חודשים ולא נותנים תשובה זה המון זמן.אני גם לא מבינה את שיטת התשלום שלהם חשבתי שחודש ראשון מקבלים את כל התשלום הרטרואקטיבי ואז חודש לאחר מכן מתחילה להיכנס קצבה חודשית. אני לא מבינה כל כך מה המצב שלי ולמה שילמו לי בלי שיש החלטה ורשמו שאני בחוב .אם יש אפשרות לנסות ולהבהיר לי את הדברים אשמח כי מהם אני לא ממש מקבלת תשובות. תודה מראש.