הטעיה

שלום,



רציתי להתייעץ על דרכי פעולה במקרה שחברה סיפקה לי מוצרי לבוש שונים ממה שהזמנתי.



אני הזמנתי מאתר קלאס דיל 2 חולצות מכופתרות לאחר שהאתר התחייב שמדובר במוצרים מקוריים. שילמתי על כל חולצה 175 ש"ח. לאחר חודש וחצי הגיעו שתי חולצות של Abercrombie. החולצה הירוקה הגיעה עם חצי סמל של Abercrombie. החולצה השנייה פשוט לא דומה בשום צורה לחולצה שהזמנתי כפי שניתן לראות בתמונות, הצבעים והטקסטורה שונים.על עצם העובדה שהחבילה נראית כמו חבילה מ-Eliexpress עם מחיר של 6$ עליה כשאני שילמתי קרוב ל-400 ש"ח על 2 החולצות.



האתר שהתחייב על מוצרים מסוימים סיפק מוצרים שונים ולכן רציתי להחזיר את המוצרים. פניתי לאתר דרך המייל ב-23 בינואר בבקשה להחזיר את המוצרים מאחר ואין להם שירות לקוחות טלפוני, לאחר שלא קיבלתי תגובה שלחתי להם גם מייל ב-30 לינואר ולאחר עוד שבוע ללא תגובה אז מייל ב-6 בפברואר. במייל האחרון החלטתי לומר להם שאם לא אקבל מענה אצטרך להגיש תלונה ואז ישר הם ענו. המענה שלהם אמר שאם אני רוצה להחזיר את המוצרים ישנו קיזוז של דמי משלוח על חשבוני או שהספק ישלח לי מוצר חדש שגם דמי המשלוח יהיו על חשבוני. שקלתי אופציה זו ואז ראיתי שדמי המשלוח הם במחיר של המוצר עצמו - למשל 45$ למשלוח לנעלי אסיקס.



לאחר עוד מספר מיילים שניסיתי לבקש את כספי בחזרה החלטתי לבקש את פרטיהם על מנת לתבוע את מה שמגיע לי בחזרה בבית משפט לתביעות קטנות. כמובן שהם לא סיפקו את פרטיהם. לאחר 25 מיילים בינינו החלטתי שאני חייב ייעוץ מקצועי כיצד לטפל בנושא זה אשר גם לי לעצבים רבים ב-3 חודשים אשר הוא נגרר.