האם חוקי לחסום פניות לסניפים של ביטוח לאומי במהלך חג הפסח?

Question

שלום,

יש לי תביעה על דמי פגיעה בתאונת עבודה.

כשניסיתי להתקשר למוקד של ביטוח לאומי טענו (ויש לי את זה מוקלט) שבעקבות החג שמתקרב הם חסמו פניות לסניפים עד לאחר חג הפסח.

האם זה חוקי?

Accepted Answer

שלום לך,

ממליצה לקחת קוד משתמש וסיסמא בביטוח לאומי (דלפק שירות בכניסה לסניף) על מנת לעקוב אחר הטיפול בתיק באתר, כולל מכתבים שנשלחו והחלטות בנושא התביעה.:

http://www.btl.gov.il/snifim/Pages/atarIshi.aspx

לגבי המענה, ממליצה אף לפנות באמצעות פניה לסניף שלך:

http://www.btl.gov.il/snifim/Pages/%d7%a4%d7%a0%d7%99%d7%99%d7%94%d7%9c%d7%a1%d7%a0%d7%99%d7%a3%d7%a9%d7%9c%d7%9a.aspx

התשובה כמובן תענה רק אחרי החג, אך תתקבל ממנהל/ת המחלקה או מי שהתיק נמצא בטיפולו.

בברכה.

האם חוקי לחסום פניות לסניפים של ביטוח לאומי במהלך חג הפסח?

חסימת שירות מהיום לאור חג הפסח

המלצה על הצטרפות לאתר שירות אישי