כיצד ניתן לתבוע פיצוי על אי קבורה בחלקת קבר שנרכשה?

אימי ז"ל נפטרה לפני כ-5 חו' , שנתיים קודם לכן רכשה בעלות 60,000 ש"ח חלקת קבר בבית קברות בבני ברק ( בידינו כמובן קבלות וניירת מתאימה )  לאחר מותה לא הסכימו לקבור אותה בחלקת הקבר שרכשה, היות ולטענתם שנה קודם "הגיע מנהל חדש ששינה את הכללים..." והוסיף נספח ששאל שאלות לגבי מידת היותה דתית- ודרש לחתום עליו. למותר לציין שלא קיבלנו את הנספח, הוא לא נשלח ולא ידענו על קיומו. לאחר מותה, לא הסכימו לקברה למרות תחינותינו הארוכות -בחלקת הקבר עליה שילמה 60,000 ש"ח טבין ותקילין. ואולצנו לקנות חלקת קבר אחרת בעלות  52,000 ש"ח.  למותר לציין שאת כספנו טרם קיבלנו ( מודה שעדיין לא דרשנו....) אולם אפילו פנייה אלינו, התנצלות, טלפון מפייס לא קיבלנו. 

אבקש עזרתכם והמלצתכם לתובנות בדבר תביעה כוללת (עגמת הנפש שלנו, הלנת המת, עלות החלקה הקודמת היום ועלות החלקה החדשה.... )בקיצור שישלמו ביוקר על מה שעשו לאימי בשם הדת. אמי הייתה אשה דתית- כפי הנראה לא מספיק לדעתם. 

מודה לעונים.