האם חברת אינטרנט יכולה להתנער מהודעת ניתוק בשל פרטי כרטיס אשראי שגויים?

ב 10.06.2014 פניתי לאתר Netek.co.il ושלחתי פנייה להתנתקות מחברת בזק בינלאומי, ההודעה נשלחה בהצלחה אך בדיעבד הסתבר כי לא נותקתי כלל מהשירות. בפנייה לחברה הם טענו כי לא הייתה פנייה להתנתק. כאשר שלחתי להם את האיור האלקטרוני עם מספר הפנייה הם לפתע גילו את הפנייה אך טענו שבשל מספר כרטיס אשראי שגוי הם אינם יכולים לזכות אותי עבור התקופה שבה שילמתי על שירות שכלל לא צרכתי.

האם החברה יכולה לטעון כי הודעת הניתוק לא תקפה בשל פרטי כרטיס שגויים (מס הכרטיס השתנה בשל הנפקה של כרטיס חדש ע"י הבנק)? 



הפרטים שניתנו בבקשה דרך אתר "נתק" עדיין מתייחסים אלי כלקוח ובהם שם פרטי ומשפחה, ת"ז, דואר אלקטרוני, טלפון, כתובת מגורים נוכחית וכן מספר כרטיס האשראי שלי לפני שהוצא כרטיס חדש במקומו. (המספר כרטיס שניתן היה זה ששימש במשך שנים את אותו החשבון)

האם זה לא סביר לצפות שהחברה תיצור קשר עם יש בעיות בפנייה ולא תקבור את הפנייה כלא הייתה?



בתודה מראש