האם לשיחה מוקלטת יש משקל ראייתי?

שלום,

יש לי שאלה לגבי בקשה לביטול פוליסת בריאות.

לפני כמה חודשים פנו אלי מאחת החברות והציעו לי פוליסת בריאות חינם לשלושה חודשים ולאחר מכן יתחילו לחייב אותי.

לימים גיליתי שהתחילו לחייב אותי באשראי שבוע לפני תחילת החודש הרלוונטי שהיו אמורים להתחיל לחייב אותי.

פניתי לחברה ואמרתי להם שהתחילו לחייב אותי לפני הזמן. החברה ביקשה ממני לפקסס פקס ובוא אני מבקשת לבטל את הפוליסה.

את הפקס שלחתי שלוש פעמים כשבפועל הם אישרו את קבלת הפקס רק בשליחה האחרונה.



כתוצאה מכך נאמר לי שבגלל שהם קיבלו את הפקס האחרון הם לא מזכים אותי על החודש הראשון מהשניים כי הפקס התקבל בסמוך לחודש השני.

אמרתי להם בתגובה שיש שיחות מוקלטות בנוסף לבקשה שלי ואת התשובה שלהם שהם לא קיבלו את שני הפקסים הראשונים.

השאלה שלי היא, עד כמה השחות המוקלטות יוכלו לעזור לי כאן בלקבל את ההחזר שמגיע לי. 



תודה רבה ,

טל