כיצד מגישים תביעה כנגד חברת חוץ?

יש ברשותי משתמש steam ששייך לחברת valve, שידועים במשחקים שלהם כמו half life וגם counterstrike, שזהו חשבון לפלטפורמת משחקים.



לפני חודשיים, פרצו לחשבון שלי וגנבו פריטים ווירטואליים בסכום שנע בין 200 ל300 דולר סך הכל, דרך פעולת phishing (בעצם לינק שמוביל בכאילו לאתר לגיטימי אבל בעצם מחדיר סוג של סוס טרואיני במחשב שדרכו אפשר לפרוץ למחשב), זה כבר קרה לי בעבר והחזירו לי אותם בטענה שפעם הבאה הפעולה הזו לא תוכל לחזור על עצמה, הפעם אין לי מושג איך הם הצליחו לחדור, אבל עכשיו הרכוש הזה נגנב.



יצרתי אתם קשר והם מתעקשים שהפעולה הזו לא ניתנת לשחזור, אבל שוב המשתמש שלי נגנב למרות שמערכת האבטחה שלהם עבדה על המחשב שלי (עובד על עיקרון שמי שמתחבר ממחשב אחר ומתחבר דרך המשתמש של המחשב הראשון צריך לקבל אישור דרך המחשב הראשון שעליו יש את המשתמש, והוא מקבל קוד סודי שדרכו אפשר לאפשר את המשך ההזדהות).



כל מה שאני דורש הוא החזרת החפצים, האם יש עילה להגשת תביעה, מה ניתן לעשות ואיך עושים זאת.



תודה.



תום.