מה השאלה?

שלום.

בתחילת ספטמבר הגעתי לחנות המספקת מדרסים.

הוצעו לי 3 איכויות של מדרסים.(500 /1200/2800)

בחרתי את הדגם של ה1200 ושאלתי מה קורה עם המדרסים לא יתאימו לי ויגרמו לי לכאבים, המוכר טען "אין דבר כזה שלא אהיה מרוצה ואין דבר כזה שלא יתאים לי המדרס".

לאחר שהגיעו המדרסים מדדתי אותם אצלו בחנות - הייתה גבשושית במרכז המדרסים שגרמו אי נוחות, אמר שזה לא אמור להיות ושהוא ישלח לתיקון.(יוצרו לי חדשים)

לאחר מכן הזמין אותי למדוד את החדשים - גרמו לי לכאבים באזור העקב, אמר שישלח לתיקון.

בפעם השלישית שוב מדדתי את המדרס בנוכחותו  - גם הם גרמו לי לכאבים.

בפעם הרביעית הציע לי לסוע ל"מומחה" בעיר אחרת, למרות הטרטור, בזבוז הכספי והזמן נסעתי למומחה לנסיון נוסף, גם פה ה"מומחה אמר שהבין את הבעיה , ותיקן - לאחר חצי שעה הליכה שוב חזרו הכאבים.

הודעתי למוכר שלא קרה כלום ,איני כועס, רק רוצה לקבל את כספי חזרה כוון שלא קיבלתי תמורה לכסף ששילמתי , המוכר טען שבחברה לא מוכנים להחזיר לי את כספי אבל מוכנים לבוא לקראתי אם בצורת זיכוי אם ארצה לרכוש את הסוג היקר יותר , (2800) בטענה שזה כמו שרופא נותן לי כדור וזה לא עוזר איני יכול לדרוש את הכסף עבור הכדור.



חשוב לציין, מעולם לא נאמר לי שיש סיכוי שהמדרס לא יתאים לי ויגרום לי לכאבים - להפך.

לתשובתכם אודה.

בברכה.