איך אפשר לבטל עסקה עם חברת סלולר בעקבות הטעיה במעמד המכירה?

|

תביעת חברת סלולר

מעיין אברהם 21/01/15
שלום רב,
לפני כחודש הגעתי למרכז שירות לקוחות של חברת סלולר שבה אני מנויה כ 10 שנים.
כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי שנקנה בחברה זו.
כאשר דיברתי עם הנציגה ניסתה לשכנע אותי לקחת מכשיר חדש, תחילה סירבתי להקשיב אך לאחר הפעלת לחץ מצידה שאקשיב נאמר לי שמכיוון שיש לי כבר מכשיר בחברה ועוד מספר מסוים של קווים אקבל את המכשיר החדש בסכום של 70 ש״ח בחודש בלבד. ובנוסף היא תתן לי מגן למכשיר מתנה, כששאלתי כמה תעלה לי המתנה נעניתי שהמתנה בחינם! לאחר נסיונות שכנוע מצידה ולמרות סירוב חוזר מצידי תוך כדי שהיא מפעילה את לחציה וממשיכה לומר שוב שיחייבו אותי על המכשיר רק 70 ש״ח לא כולל חבילת השיחות וללא כל קשר לחבילה הסכמתי לקחת את המכשיר וחתמתי על העסקה.
בפועל מחייבים אותי 140 ש״ח לחודש על המכשיר ועוד כ280 ש״ח בלבד על המגן. בשירות הלקוחות הטלפוני נאמר לי שהנציגה בפועל רק עדכנה לי את מסלול השיחות לסכום של 70 שקלים מה שכבר הייתי משלמת בלאו הכי ולא נזדקקתי לעדכון כזה. כאשר ביקשתי לראות על מה אני חותמת אצל אותה נציגה היא הסיחה את דעתי בשאלות של מכירות נוספות כגון רמקול אוזניות שלא הייתי מעוניינת בהם ושוב שאלה שאלות מתחמקות כגון כמה זמן יש לך את המכשיר הישן והאם גיביתי את זכרונותיו לפני התיקון והתחמקה מבקשותי להציג בפני את החוזה עבור המכשיר החדש לא ניתנה לי אפשרות לקרוא אותו החתימה הייתה וירטואלית עיי לוח שמחובר למחשב. נכון שחתמתי על המסמך ואין לי דרך להוכיח את הסיפור כי הייתי לבד, אבל אני מרגישה שרומיתי האם יש דרך כלשהי לעשות משהו בנדון ולהוכיח כי העסקה בוצעה במרמה?
אשמח על כל עזרה או מידע בנושא .

תביעה כנגד חברה שהטעתה אותי במעמד המכירה

עו"ד אבי קיסוס מנהל 23/01/15
את יכולה לטעון לביטול העסקה עקב הטעיה, זו תהיה מילה שלך מול מילה של הנציגה, ובימ"ש יצטרך להכריע.

תבקשי מהם לראות על מה חתמת טרם הגשת התביעה. 

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן