כיצד ניתן להגיש תביעה לבית המשפט נגד מנורה מבטחים על אי תשלום כספים?

שלום רב,

אבי נפטר לפני כשנתיים, בחברת מנורה מתנהל חשבון עמית של קופת גמל, התקשרתי עם החברה לפני כשלושה חודשים ונדרשתי לפקסס להם מסמכים שונים, פקססתי את כל המסמכים הדרושים ולאחר בדיקה עם הנציגים וגם עם מנהל, אין צורך ביותר מסמכים בכדי למשוך את הכספים של אבי ז"ל וצריך להמתין כ 21 ימי עסקים עד שהכספים יועברו לחשבון הבנק שלי.

שלושה חודשים נציגי מנורה מטרטרים אותי כולל המנהל שהבטיח שייקח את המקרה לטיפולו האישי, המנהל מתחמק ממני כל פעם מחדש ולא מקבל את שיחתי, למרות שהנציגים מייבשים אותי על הקו דקות ארוכות, כל פעם יש להם תירוץ אחר. הזהרתי אותם שאם הכספים לא יעברו לחשבוני תוך 72 שעות כשלושה ימים עסקים אני פונה לערכאה משפטית.



1. לאיזה ערכה משפטית אני צריך לפנות?

2. איזה סוג סעדים אני צריך לבקש מבית המשפט?

3. וכמה סכום נזק ופיצויים אני יכול לבקש במקרה זה מבית המשפט, רוצה הכי גבוהה ללמד אותם לקח שככה לא מתייחסים ללקוח ולא מנסים לגנוב את כספו...

תודה אופיר