האם מגיע פיצוי על בזבוז זמן בהחזרת ציוד לנביעות?

אחרי שנים שבביתנו קיים מתקן של נביעות
גילינו כי היה חיוב כפול במשך שנים על שני מתקנים כשבפועל יש מתקן אחד. אחרי חודשיים
של טלפונים ונסיון להסביר החליטו לזכות אותנו על סכום שלך 580 ₪, וזהו הסכום שבאמת
מגיע לנו, רק שייקח כחודשיים לשלוח לנו את הצ'ק בדואר. נגיד
שסבבה ויגיע יום ובאמת נראה את הצ'ק הזה. החלטנו בגלל כל המצב לסיים את השירות עם
נביעות. פה התחילו הבעיות.
קבעו איתנו פעמיים לאסוף את הציוד ופעמיים לא הגיעו. האם מגיע לנו
פיצוי? בפעם הראשונה אמרו לנו ששליח יגיע ביום רביעי בשעות הרגילות של איסוף
הכדים. לא הגיעו לאסוף את הציוד או את הכדים. בפעם השנייה קבעו איתנו לחכות מ13:00
עד 18:00 וגם לא הגיעו.
בפעם השלישית לאחר שלחצנו קבעו איתנו לזמן מצומצם של שעה והגיעו ואספו
את הציוד. בהתחלה לא הייתה לנו כוונה לדרוש פיצוי כי רק רצינו להשתחרר מהם. אבל
לאחר מספר שיחות נוספות וקבלת שירות ברמה די נמוכה, החלטנו שאנחנו רוצים לדרוש
פיצוי, שלא ייתכן ש-3 פעמים משאירים אותנו בבית כדי להחזיר ציוד. יצא שכל אחד מבני
המשפחה היה צריך לוותר על משמרת או חלק ממנה כדי להישאר בבית.
האם "חוק הטכנאים" תופס במקרה הזה?
מפניות הציבור של נביעות נמסר כי החזרת ציוד אינה עומדת בסעיפים של החוק.
אשמח לקבל את עזרתכם