האם יש לי אפשרות לתבוע את חברת השילוח על עמלה מופרזת?

שלום רב,



חברת משחקים שזכיתי בתחרות אצלה שלחה לי חבילה של כמה בגדים ופוסטרים מהמשחק, הם השתמשו בEMS שהצהירו על החבילה עלות של $100 (לא ברור לי למה).

המכס, עד כמה שידוע לי, גובה 18%.

עד כאן הכל טוב ויפה.



לצערי, מאחר והם השתמשו בEMS למשלוח, לפי הסכמים או מה שלא יהיה, במקום שדואר ישראל הסטנדרטי יטפל בחבילה זה עובר ל"דואר שליחים", שזה כמו שאני רואה כמו FEDEX ושאר חברות משלוחים.

הם, בתורם, כמו מאפיה, מנסים לעשוק אותי עם עמלה מופרחת של כ50% משווי המשלוח עבור פרוצדורה שבכלל מתנהלת אוטומטית.



רוצים עמלות כהינה וכהינה, ולפי הבנתי שדיברתי פעם עם מישהו מFEDEX אין להם בכלל על מה לגבות עמלה כי אין כאן ממש טיפול של כ"א עם עבודה פיזית או אף פקידותית פרטנית כלשהי.

כל מה שקורה זה שהחבר'ה בח"ול שולחים טפסים דיגיטלית, הם מקלידים אותם ואז שולחים אותם הלאה למכס. החבילה שלי בעצם מיובאת בתוך משטחים עם המון חבילות ורוב התהליך מתבצע ע"י סריקה אוטומטית.

לכל היותר הפקיד המטפל לוחץ על העכבר כמה פעמים.



כרגע הם מחזיקים את החבילה כבת ערובה עד למתן הכפר ומאיימים שאם לא יימסר הכופר החבילה תוחזר או תושמד.



והיה ואשלם להם, האם יש ברשותי לתבוע על ההתנהלות הקרימינלית הזאת?



בתודה רבה מראש,