האם יש קייס לתביעה נגד חברת תעופה בעקבות הקדמת טיסה?

שלום,

טסנו לחול עקב המצב. ביום הטיסה חזרה ארצה, קיבלנו פעמיים מייל + סמס מחברת התעופה שמועד הטיסה נדחה, כל פעם לשעה מאוחרת יותר. לצערנו הלכנו לאיבוד בדרך לשדה התעופה והגענו באיחור, אך הצלחנו להגיע לשדה שעה ועשר דקות לפני השעה המיועדת.

מדובר בשדה תעופה אירופאי קטן מאוד, שגם זמן קצר מרגע ההגעה מספיק בשביל לעלות לטיסה.

לתדהמתנו גילינו שהמטוס כבר סגור ומוכן לטיסה ואף נמצא כבר בשלבים של רוורס לקראת עלייה למסלול. התברר שעקב המצב היה לחץ לטוס, מחשש ששמי ישראל יסגרו.  

לפי הסמס והמייל הטיסה הייתה אמורה להיות ב 2:50, על לוח הטיסות הופיע 2:30, ובפועל, ב 1:50 היא כבר סומנה כטיסה שהמריאה. נאלצנו לעבור את הלילה על ספסלי שדה התעופה, עם שני ילדים קטנטנים, ולקנות כרטיסים חדשים לטיסה למחרת.  בגלל שהטיסה החדשה הייתה עמוסה, היינו צריכים לחכות לרגע האחרון, עד שכולם יעלו, ורק אז נאמר לנו האם נוכל לטוס או לא.

התחלנו את הבוקינג 45 דקות לפני שעת הטיסה המיועדת, מה שמוכיח שאם הטיסה המקורית הייתה יוצאת בזמן, היינו מספיקים לעלות עליה למרות האיחור שלנו.  



מה הזכויות שלנו?האם כדאי לנו לתבוע את חברת התעופה? האם יש לנו 'קייס'?