איך אפשר לתבוע את אופטיקה הלפרין על בעיות עם משקפי המולטיפוקל?

Question

בעלי קנה לפני שנה וחצי משקפי מולטיפוקל עם המלצה על מסגרת מפלאסטיק גרועה מאוד, המסגרת הלא ראויה נשברה זמן קצר סמוך לקנייה בצדדיה, בעלי דרש מסגרת אחרת שאינה אותה אחת, אך הם טענו שהם לא יכולים להעביר את העדשות למסגרת אחרת, ונתנו לו שוב את אותה מסגרת, גם זו נשברה לאחר חודשים ספורים , שוב פנה בעלי אליהם עם הדרישה להחליף למסגרת אחרת, ושוב אותה מסגרת הוחלפה ושוב נשברה, הם אינם לוקחים אחריות על המוצר הם אינם מוכנים להחליף את המסגרת למסגרת נורמלית, בעלי הולך עם משקפיים שבורים שמחובר אליהם מסקינטייפ מזה שנה וחצי, ברצוני לברר איך אפשר לתבוע את החברה הזו, שגם לאחר שיחה עם שירות לקוחות שם לא ניתנו לנו שום אופציות שפויות, הם מדברים על 60 אחוז הנחה כשבפועל המחיר ששוב נאלץ לשלם על משקפיים הוא אותם 2000 שקלים.

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

אין מה לעשות, פשוט להפסיק לקנות שם.

השבוע שמעתי שיטה שאומרת שהכי טוב להוציא מכתב ואם לא עובד לפרסם בדף הפייסבוק של החברה, ולפעמים זה עובד.