הפורום מיועד לשאלות קצרות - נא לפנות לייעוץ פרטני

שלום רב,
לפני כשנה וחצי
רכשתי חבילת "בנדל", מספקית אינטרנט, שכוללת אינטרנט + תשתית. 
כיום, שמתי לב שמזה
כמספר חודשים חויבתי עבור תשלום נוסף מצד החברה שמספקת את התשתית (לא
החברה שמולה ביצעתי את העסקה). לכן פניתי לספקית האינטרנט (שמולה בוצעה הרכישה), וזאת
 הפנתה אותי לחברת התשתית כיוון שאצלה
במחשבים הופיע שהכל תקין ואני עדיין בחבילת בנדל.
לאחר שדיברתי עם
החברה של התשתית, התברר שה"בנדל" שעושה הספקית הוא לשנה בלבד, ולאחר מכן
שתי החברות מתחילות לחייב בנפרד "כרצונן". כמובן שספקית האינטרנט לא
טרחה לציין זאת בעת הרכישה שבוצעה בטלפון.
כתוצאה מכך נוצר המצב הבא:
1- אני משלם לספקית גם על אינטרנט וגם על תשתית.
2- החברה של התשתית גובה ממני סכום (גדול) נוסף על התשתית.
לאחר הרבה מאוד
שיחות עם ספקית האינטרנט, הוסכם שאזוכה בסכום מסויים. יום לאחר מכן, קיבלתי שיחת
טלפון מספקית האינטרנט ונאמר לי שהזיכוי אושר, אך הסכום שהם ציינו היה כחצי מזה
שסכומם מולם תחילה. זאת לטענתם, מכיוון שהם לא מוכנים לזכות על הכסף שגבתה חברת
התשתית.
חשוב לי לציין כי לעולם לא
העברתי את פרטי האשראי שלי לחברת התשתית וגם לא נאמר לי שהם יועברו אליה, וכן, לא נאמר
לי שהבנדל הוא לתקופה קצובה.
כמו-כן, פרוטי התשלום שהתחלתי לקבל מחברת התשתית הגיעו לכתובת מגורים של אמי, שזו
כתובת שונה מזו שנתתי לספקית האינטרנט (מסיבה זו לא היה באפשרותי לעלות על התקלה
קודם לכן).
למען הסר ספק: בזמן שהחבילה "עבדה"
בצורה תקינה, אני חויבתי בכל חודש חיוב אחד בלבד על-ידי ספקית האינטרנט (כפי שסוכם
מראש) ולא היה כל קשר לחברה של התשתית.
להלן שאלותיי:
1- האם מותר היה לספקית
האינטרנט להעביר את פרטי האשראי שלי לחברה של התשתית?
2- האם אני יכול לדרוש
מספקית האינטרנט שתזכה אותי בכל סכום שנגבה ממני שהוא מעבר לעלות החבילה שרכשתי
ממנה תחילה?
פניה זו נכתבה בשם בת זוגי
(לצורך ניסוח פשוט יותר), שביצעה את הרכישה מול ספקית האינטרנט ומשלמת על החבילה
והסכומים הנוספים שהחליטו לגבות ממנה. בסך הכל אנו זוג סטודנטים שרצה חבילת
אינטרנט מינימלית לצורכי הלימודים בכדי לחסוך בהוצאות ולבסוף אנו מרגישים שגנבו
אותנו ובגדול (מעבר להתעסקות המיותרת ולעוגמת הנפש).
נודה לעזרתכם והדרכתכם,
בברכה,
א