האם ניתן לתבוע את חברת אלקטרה עבור מקרר מקולקל שתקלקל 3 פעמים?

שלום רב,לפני שנה וחצי 17.10.12 קניתי מקרר אלקטרה , מאז המקרר התקלקל 3 פעמים.

המקרר עבד בסדר בשנה הראשונה, בנובמבר 2013 התקלקל בפעם הראשונה.

הגיע טכנאי תיקן אותו והודיע לי שהמקרר סובל ממצב של הקפאה בעיה נפוצה וידועה. הוא הפשיר את המקרר החליף חלק והלך.

לאחר כ-4 חודשים, בסביבות מרץ 2014, קרה המקרה שוב. שוב שלחו טכנאי שוב ביצע אותם פעולות והלך.

הפעם ביקשתי מאלקטרה להחליף את המוצר המקולקל ולספק מוצר תקין.

אלקטרה לא בחרה לענות ואפילו לחזור אלי.

הגשתי תלונה למועצה לצרכנות, לאחר חודשיים אלקטרה בחרה לענות להודיע למועצה שהם שלחו טכנאי ולא מבינים מה הבעיה.

היום הגיע טכנאי בפעם השלישית, רק שהפעם ביצע את התיקון והודיע לי ולא הודיעו לו לבוא עם החלק הנדרש. לכן יתאמו איתי פגישה נוספת לסיים את התיקון.  

נכון להיום החמצתי מס' ימי עובדה, כיוון שהם עובדים משעה 8 עד 12 בבוקר בלבד. לא לדבר על הנזק הכספי על כל המוצרים שכל פעם מתקלקלים בגלל שהמקרר מפסיק לעבוד וכמות הבריאות שזה עולה לי.

אינני יודעת יותר מה לעשות, לא שמעתי בשום מקום על מקרר בין שנה וחצי מתקלקל 3 פעמים ולחברה לא אכפת ולא מעניין.

אשמח לעזרתכם בנושא האם אני יכולה לתבוע את חברת אלקטרה עבור המוצר+עוגמת הנפש וימי העבודה האין סופיים אשר הם גורמים לי להפסיד?